Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Marka: FURVIA
E-posta: destek@furvıa.com
İnternet Sitesi: https://furvıa.com

2. Konu

Bu Ön Bilgilendirme Formu; tüketicinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili olarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu formda ve ödeme ekranında yer alan bilgileri inceleyip onayladığını kabul eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri,
Adedi,
Vergiler dâhil satış bedeli,
Varsa indirim tutarı,
Kargo ve teslimat bedeli,
Toplam sipariş tutarı,
Ödeme ve teslimat bilgileri

ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme ekranında tüketici tarafından onaylanan ürün ve fiyat bilgileri, bu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Ödeme

Tüketici, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Ödeme işleminin tamamlanamaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Kart bilgilerinin güvenliği ve ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından 2 gün içerisinde kargoya verilir. Bu süre ürünün kargo firmasına teslim edilme süresidir.

Ürünün tüketicinin adresine ulaşma süresi; teslimat bölgesine, yoğunluğa ve kargo firmasının dağıtım sürecine göre değişebilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde destek@furvıa.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

Bildirime sipariş numarasının ve iade edilmek istenen ürünün eklenmesi, işlemin daha hızlı takip edilmesini sağlar. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe veya fotoğraf sunulması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir. İade adresi, taşıyıcı ve gönderim bilgileri tüketiciye e-posta yoluyla iletilir.

7. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanılarak yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tüketiciye yüklenmez.

Herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Gönderimin doğru adrese ve uygun yöntemle yapılabilmesi için iade öncesinde destek@furvıa.com adresinden gönderim bilgileri alınmalıdır.

8. İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürün; tüm parçaları ve beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir. Mümkünse ürünün orijinal ambalajı kullanılmalıdır.

Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmaz.

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, tüketici kaynaklı darbe, yırtılma, kırılma, değişiklik veya eksik parça bulunması hâlinde oluşan değer kaybı, somut bulgular ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

9. Geri Ödeme

Cayma kapsamındaki geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır.

Belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Ürün bedelinden KDV veya ödeme işlem komisyonu kesilmez. Siparişin tamamından cayılması hâlinde tahsil edilen standart teslimat bedeli de iade edilir.