KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

FURVIA olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

Bu aydınlatma metni; internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla FURVIA tarafından işlenmektedir.

İletişim e-postası: destek@furvıa.com
İnternet sitesi: https://furvıa.com

3. İşlenen Kişisel Veriler

FURVIA tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı

  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi

  • Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi ve işlem geçmişi

  • Müşteri işlem bilgileri: Talep, şikâyet, iade, değişim ve destek görüşmeleri

  • Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura ve iade bilgileri

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş ve çıkış kayıtları, cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri

  • Pazarlama bilgileri: Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya tercihleri, reklam ve iletişim kayıtları

  • Hukuki işlem bilgileri: Yetkili makamlarla yapılan yazışmalar ile uyuşmazlık ve yasal takip kayıtları

FURVIA, ödeme kartınızın tam numarası veya güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödemeler, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi

  • Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi

  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

  • İptal, iade, değişim ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

  • Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması

  • Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılması

  • Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, reklam ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi

  • Site deneyiminin ve hizmetlerin geliştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitesi üzerindeki üyelik, iletişim, sipariş ve ödeme formları,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • E-posta ve diğer iletişim kanalları,

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • Kargo ve lojistik firmaları,

  • Site altyapısı ve güvenlik sistemleri

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, durumun niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla FURVIA’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Açık rızanızın bulunması

Siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma ve iade gibi sözleşmenin gerçekleştirilmesi için zorunlu işlemler ayrıca açık rıza alınmasına bağlı değildir.

Reklam ve pazarlama faaliyetleri ise gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer hukuki şartlara dayanılarak yürütülür.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar

  • Kargo, lojistik ve teslimat firmaları

  • Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları

  • Teknik destek, güvenlik ve bilişim hizmeti sağlayıcıları

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

  • Açık rıza veya uygun hukuki sebep bulunması hâlinde reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları

Kargo firmasına ad, soyadı, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler yalnızca siparişin teslim edilebilmesi amacıyla aktarılabilir.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesi altyapısı, bulut depolama, analiz, reklam veya teknik destek hizmetlerinde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen yurt dışına aktarım şartlarının sağlanması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir.

Açık rıza gereken durumlarda verileriniz, onayınız alınmadan bu amaçlarla aktarılmaz.

9. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve açık rıza verilmesi hâlinde reklamların kişiselleştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı alınarak çalıştırılır. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı destek@furvıa.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

  • Adınız ve soyadınız,

  • Başvurunun konusu,

  • Talebinizin açıklaması,

  • Varsa sipariş numaranız,

  • Tarafınıza cevap verilmesini istediğiniz iletişim bilgisi

yer almalıdır.

Kimliğin doğrulanması amacıyla gerekli ve ölçülü ek bilgiler talep edilebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

14. Metindeki Değişiklikler

Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuatta, internet sitesinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin, https://furvıa.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.