MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Satıcı
Marka: FURVIA
E-posta: destek@furvıa.com
İnternet sitesi: https://furvıa.com
Alıcı
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının furvıa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, vergileri, kargo ücretini, ödeme yöntemini, teslimat ve cayma hakkı şartlarını gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünün adı, adedi, özellikleri, KDV dâhil satış fiyatı, varsa indirimleri, kargo bedeli ve sipariş toplamı ödeme ekranında ve sipariş onayında gösterilir.
Sipariş sırasında gösterilen ve alıcı tarafından onaylanan ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri kullanılan ödeme kuruluşu veya banka aracılığıyla güvenli biçimde yürütülür.
Siparişin işleme alınması için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan sorunlardan satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından 2 gün içerisinde kargoya verilir. Bu süre ürünün kargo şirketine teslim edilme süresidir. Ürünün alıcının adresine ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo şirketinin dağıtım sürecine göre değişebilir.
Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde alıcının kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve destek@furvıa.com adresi üzerinden satıcıya ulaşması önerilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün belirtilerek destek@furvıa.com adresine gönderilebilir. Cayma hakkının kullanılması satıcının ayrıca onay vermesine bağlı değildir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermelidir. İade adresi, gönderim yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo şirketi bilgileri başvurunun ardından alıcıya e-posta yoluyla bildirilir.
7. İade Edilen Ürünlerin İncelenmesi
İade edilen ürün; parça bütünlüğü, aksesuarları, kullanım durumu, deformasyon ve hasar açısından incelenir.
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, müşteri kaynaklı darbe, yırtılma, kırılma, değişiklik veya eksik parça tespit edilmesi halinde ürünün durumuyla ilgili bulgular alıcıya bildirilir. Varsa tüketicinin sorumluluğu ve üründe oluşan değer kaybı, yürürlükteki mevzuat ve somut bulgular çerçevesinde değerlendirilir.
Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün, tüm parçaları ve beraberinde teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Mümkünse ürünün orijinal ambalajı kullanılmalıdır.
Teslimatta mevcut olan hasarlı, yanlış veya eksik ürünler, sonradan müşteri kaynaklı oluşan hasarlardan ayrı değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
8. İade Kargo Ücreti
Siparişe ait ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti alıcıya yüklenmez.
Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmez. Doğru gönderim adresi ve yöntemi için alıcının destek@furvıa.com adresi üzerinden iade gönderim bilgilerini alması gerekir.
9. Geri Ödeme
Cayma kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Alıcının farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıdan ek işlem ücreti alınmadan yapılır. İade edilen ürünün bedelinden KDV veya ödeme işlem komisyonu kesilmez. Siparişin tamamından cayılması halinde alıcıdan tahsil edilen teslimat bedeli de iade edilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun geri ödemeyi alıcının hesabına yansıtma süresi ilgili kuruluşa göre değişebilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, gerekli şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya alışveriş işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlayarak ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma ve iade şartları hakkında önceden bilgilendirildiğini ve bu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Siparişe ait ürün, fiyat, alıcı ve teslimat bilgileri; sipariş kaydı ve sipariş onay mesajıyla birlikte bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.